Kjære John,
Du må bli overrasket over at dette brevet ikke er som de vanlige brevene for å takke deg for at du har lagt inn en bestilling, men dette er også et takkebrev. Takk for at du gir oss muligheten til å vokse.
For våre Holder-produkter, fordi ingen av partene var klar over kravene til mekaniske egenskaper, gikk produktet i stykker da det ble sendt til sluttkunden under sveising. Dette er noe ingen av oss ønsker å se. Mens vi lette etter årsaken til problemet, ga du oss nok tid og tålmodighet til å hjelpe oss med å finne årsaken til problemet. Til slutt leveres kvalifiserte produkter.
Tilfeldigvis hadde vi de siste ukene en annen kunde som rapporterte at hans forrige produkt også hadde problemer med innvirkningsverdi. Dette gjorde at ingeniørene våre raskt kunne finne årsaken, noe som hjalp oss med å få en ny stor ordre.
Hvis det ikke var for feilene i Holder-produktene våre, tror jeg at ingeniørene våre ikke ville hatt denne verdifulle muligheten til å samle erfaring og forbedre våre faglige ferdigheter.
Her, takk igjen for din toleranse og tålmodighet angående dette produktkvalitetsproblemet. Måtte vi fortsette å jobbe hardt og samarbeide jevnt i det nye året for å hjelpe deg med å få flere bestillinger.
Med vennlig hilsen
Nana
